淘宝发的品牌商品与我买的不一致,这属于售假吗?

龙游县律师 2025-06-13
淘宝发错品牌商品不一定属于售假,需具体分析。依据《消费者权益保护法》,若商家故意发非正品,则构成欺诈。不及时处理可能导致消费者投诉、信誉受损及法律处罚。
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不属于售假需澄清。操作如下:首先,收集证据证明商品来源正规;其次,与消费者沟通解释,协商换货或退款;最后,若被投诉,积极向市监局举证并配合调查。
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处理此问题常见方式有:举证正品、下架封存、配合调查。若确信商品正品,则积极举证;若存疑,立即下架并封存,同时配合市监局调查。
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