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买家买东西后提交退货退款,然后只退货一半。拼多多确实要求我全额退货!如何解决?

吴亮律师2025-07-18龙游县律师

您应全额退款后报警处理。依据《消费者权益保护法》,买家有权退货退款,但须完整退货。若只退一半,您有权要求全额退货或报警处理,否则可能面临平台处罚及消费者进一步法律追究。
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常见处理方式为协商或报警。首先尝试与买家协商,要求其全额退货;若协商无果,则报警处理,让警方介入调解或追究买家责任。
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应报警并协商。操作如下:1.与买家沟通,明确其只退货一半的情况,要求其全额退货;2.若买家不同意,保留相关证据,如聊天记录、退货照片等;3.报警,向警方说明情况,并提交相关证据;4.等待警方调解或进一步处理。同时,可向拼多多平台反馈此事,寻求平台支持。

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